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Spedizioni gratuite per ordini superiori ai 30€

Refund Policy

Diritto di recesso

Desideriamo assicurare la tua completa soddisfazione. Se, per qualsiasi motivo, non fossi soddisfatto del tuo ordine, hai il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti acquistati sul nostro sito. I prodotti restituiti devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento integri e nella loro confezione originaria. Il corriere si occuperà del ritiro del reso direttamente presso il tuo indirizzo di residenza e/o domicilio, con un costo di spedizione di 6,5 euro. Si noti che non è possibile sostituire un capo personalizzato con nome o altri dati con un altro capo, sia dello stesso modello che di modelli differenti.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
  • I prodotti non sono personalizzati.
  • Il reso deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
  • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
  • I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui ha ricevuto i prodotti
  • Il costo della spedizione reso del è di 6,5 euro, a carico del richiedente. 

Mune Tales di Calugher Natalia si riserva il diritto di non accettare capi danneggiati, utilizzati o personalizzati. Non è possibile restituire i prodotti personalizzati, come indicato dall’Art. 59 (Eccezioni al diritto di recesso) del Decreto legislativo n° 206 del 06/09/2005, G.U. 08/10/2005. Se tutte le condizioni richieste sono rispettate, l’intero prezzo dei prodotti acquistati le sarà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento dei capi restituiti. La spedizione è interamente a carico del richiedente. Nel caso in cui il reso non possa essere accettato per non conformità alle condizioni sopra indicate, il Servizio Clienti la contatterà. In tal caso, potrà optare per il ripristino dei prodotti acquistati a sue spese. In caso di rifiuto, Mune Tales di Calugher Natalia si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente.

Come effettuare un reso

Se ha effettuato un ordine da utente registrato

  1. Contatti l’Assistenza Clienti.
  2. Inoltri una mail al seguente indirizzo e-mail: mune.tales@gmail.com.
  3. Inserisca i seguenti dettagli: numero d’ordine, quantità, breve descrizione del problema e infine alleghi delle foto.
  4. Attenda un riscontro da parte del nostro servizio clienti.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta che i capi che ha reso vengono consegnati al magazzino, verificata l’integrità di articoli, Mune Tales provvederà ad emettere il rimborso secondo le modalità di pagamento che Lei avrà scelto al momento dell’ordine.
Qualunque sia la modalità di pagamento da Lei utilizzata per l’acquisto dei capi resi (carta di credito/debito, bonifico, Paypal), il rimborso verrà effettuato da Mune Tales di Calugher Natalia entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui quest’ultima è venuta a conoscenza dell’esercizio del suo diritto di recesso, previa verifica che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il ri-accredito o la restituzione delle somme da lei versate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate. Per quanto riguarda l’acquisto con carta di credito/debito la data di ri-accredito effettivo dipende dall’istituto che ha emesso la carta di credito/debito.

La informiamo che la data di valuta del ri-accredito sarà in ogni caso la stessa dell’addebito, quindi non subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari
In caso si tratti di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Shipping Policy

Spedizione e consegna dei prodotti

Di seguito si riporta le informazioni inerenti alla consegna dei prodotti:
  • La spedizione ha un costo di euro 6,50€.
  • Spedizione Celere 7,80€.
  • Verrà consegnato presso l’indirizzo indicato in fase di ordine tramite corriere.

La consegna dei prodotti da Lei ordinati avverrà entro 6 giorni dalla elaborazione dell’ordine per la consegna standard (€6,50). Per gli ordini con consegna celere (€7,80), la consegna sarà effettuata entro 48 ore dalla elaborazione dell’ordine.

*Importante:*
– Non appena il Corriere prenderà in carico il suo ordine, riceverà una e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracking (FAQ) del suo ordine.
– Le spedizioni per l’Italia verranno evase utilizzando il corriere SDA.
– Il corriere effettua consegne dal lunedì al venerdì in orario di ufficio, e non sarà possibile fissare consegne su appuntamento.

Per ulteriori dettagli, La invitiamo a consultare il sito www.posteitaliane.it